Confidentialité & conditions du service
Des informations claires sur vos données, la téléconsultation, vos droits et les limites du service.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Protection des données et confidentialité
Le parcours peut recueillir des informations d’identité, de contact et de santé nécessaires à la prise en charge. Les accès doivent être limités aux personnes habilitées. Durées de conservation : Données de réservation (identité, contact, créneau, paiement) : 3 ans après le dernier contact. Documents médicaux reçus via WhatsApp : supprimés des appareils après archivage du dossier, conservés 3 ans. Journaux techniques : 12 mois. Accès, rectification, suppression : furciletelemed@gmail.com.
Conditions de téléconsultation
Une consultation à distance dépend de la qualité des informations et de la connexion. Elle peut nécessiter un examen présentiel, une orientation ou des examens complémentaires. Aucune prescription ou conclusion clinique n’est garantie avant évaluation.
Consentement éclairé
En transmettant volontairement votre demande de rendez-vous, vous consentez au traitement des informations nécessaires à votre prise en charge, selon cette politique. Le partage avec un proche requiert votre accord spécifique, recueilli via le secrétariat. Un paiement ne vaut pas consentement.
Utilisation des documents médicaux
Les examens, ordonnances, images et comptes rendus sont destinés uniquement à la prise en charge. Le dépôt sera activé lorsque le canal sécurisé, le contrôle des accès et les règles de conservation auront été confirmés.
Prescriptions à distance
Une prescription est possible uniquement si elle est médicalement indiquée et juridiquement permise. Certaines situations nécessitent un examen en présentiel ou un prescripteur local.
Annulation et remboursement
Annulation par le patient : prévenez le secrétariat sur WhatsApp au moins 24 h avant le créneau. Passé ce délai, le montant versé reste acquis. Report : un report unique est possible selon les disponibilités si vous prévenez au moins 24 h avant. Absence sans prévenir : aucun remboursement. Annulation par Furcile (indisponibilité, incident technique) : remboursement intégral sous 7 jours via le même canal de transfert, validé manuellement par le secrétariat. Pour toute demande, contactez le secrétariat professionnel.
Urgences et limites du service
Furcile Telemed n’est pas un service d’urgence. Douleur thoracique, détresse respiratoire, perte de connaissance, hémorragie importante ou tout autre signe grave nécessitent une orientation immédiate vers les services d’urgence ou une structure de soins adaptée.
Responsabilités du patient
Le patient fournit des informations exactes et à jour, signale traitements et allergies pertinents, suit les recommandations et consulte en présentiel lorsque le médecin le demande.
Outils numériques et IA
Les outils numériques peuvent assister l’organisation ou l’analyse. Ils ne remplacent jamais le jugement du médecin. Aucune donnée de santé identifiable ne doit être envoyée à un outil tiers non validé.
Contact et exercice des droits
Pour toute question de confidentialité, demande d’accès, de rectification ou signalement d’incident : furciletelemed@gmail.com.